Termos de Serviço — Plugou

Última atualização: 27 de maio de 2026

Estes Termos regem o uso do Plugou, serviço de atendente de WhatsApp com inteligência artificial para clínicas odontológicas, operado por Solução Oral - Eireli - ME (CNPJ 24.608.289/0001-94). Ao contratar e conectar o serviço, a clínica concorda com estes Termos.

1. O serviço

O Plugou conecta-se ao número de WhatsApp Business da clínica e responde automaticamente aos pacientes, consulta disponibilidade e realiza agendamentos na agenda autorizada pela clínica. A clínica mantém o uso normal do seu aplicativo WhatsApp Business.

2. Responsabilidades da clínica

• Garantir que possui autorização para tratar os dados dos pacientes que interagem pelo WhatsApp.
• Fornecer informações corretas de horários, procedimentos e profissionais.
• Revisar e assumir as decisões clínicas; o Plugou é uma ferramenta de atendimento e agendamento, não presta aconselhamento médico.

3. Uso aceitável

É vedado usar o serviço para envio de spam, conteúdo ilícito ou comunicação não autorizada, em desacordo com as políticas do WhatsApp e da Meta.

4. Disponibilidade

Empenhamo-nos por manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções para manutenção ou por fatores externos (ex.: indisponibilidade da API do WhatsApp). Não garantimos operação ininterrupta.

5. Limitação de responsabilidade

O Plugou é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base nas respostas automáticas nem por indisponibilidades de serviços de terceiros (Meta, provedores de IA, agenda).

6. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

7. Encerramento

A clínica pode encerrar o uso a qualquer momento, desconectando o número. Dados podem ser excluídos conforme a Política de Privacidade e a página de Exclusão de Dados.

8. Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.